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感谢您选购得康超声的产品,为了让您在购买得康超声的产品后能享受到及时且完善的售后服务,特制定下列服务政策,大家将用大家的固执、真诚和专业免除您的后顾之忧。


一、服务内容


 1、七天无理由退换货
 2、一年免费保修(人为损坏因素除外)
 3、终身维护(收取相应的材料成本是费用)
 4、一天24小时售后服务支撑(与相应的业务员电话联系)400 免费电话:400-160-2922

 

二、服务条款


    ● 无理由退换货:产品购买后在相关包换期内出现设备性能问题,经过企业或相关认证代理商技术检测人员确认故障,且外观无划伤、包装齐全,可免费更换同一型号或与该产品性能相当的新品。更换下来的瑕疵备品归深圳市得康洗净电器有限企业所有。
    ● 保修:产品购买后在相关保修期内出现设备性能问题,经过深圳得康企业检测人员确认故障,对于符合“免费维修范围”的,将免费对该产品进行维修及更换故障件。
    ● 收费维修:产品购买后在相关保修期内出现设备性能问题,经过得康超声企业检测人员确认故障,对于不符合“免费维修范围”的,将对该产品进行有偿维修服务。
    ● 终身维修:自保修期后至产品停产,深圳得康企业负责此产品终身有偿维修服务。


    

三、下列情况不属于包换和免费维修范围:


    ● 使用环境不符合国家相关标准,例如过电压、过电流、雷击、高温、高湿、振动等;
    ● 意外因素或人为行为导致产品损坏,如进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等;
    ● 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
    ● 非深圳得康及相关授权服务机构拆装或修理;
    ● 已经超出包换、保修期限;
    ● 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
    ● 因不可抗拒力如地震、火灾等导致的产品故障或损坏;
    ● 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;


六、维修方式:


  ● 当您购买的产品发生故障时,可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请包换/保修服务,当您无法联系到代理商时也可以直接同我司企业客服部联系。
  ● 对于符合包换规定中可直接更换新品的情况,请与相关业员或代理商联系,相关人员会给你安排更换。  
  ● 在维保期内代理商将返修件发至深圳得康的运费由代理商承担,深圳得康将包换/保修后的产品发给代理商的运费由深圳得康承担。超出保修期的产品维修,往返运费均由代理商承担。



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